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《隐私政策》
本协议中【本平台】系指广州农商银行信用卡网上商城或网上商城服务商【上海荣数信息技术有限公司】。本平台相关服务由广州农商银行信用卡联合提供业务的合作伙伴【上海荣数信息技术有限公司】根据实际情况提供。如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可以通过电话【4008205580】或邮箱【kefu@rong-data.com】与我们联系，请您说明与【广州农商银行信用卡网上商城】有关，并说明具体事实情况。
欢迎您使用本平台！本平台尊重并保护所有本平台会员（以下简称“用户”）的个人隐私权，深知个人信息对您的重要性，并将以高度谨慎的态度对待用户信息，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、必要性原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。同时，本平台承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施尽全力保护您的个人信息安全。现本平台依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国民法典》以及其他相关法律法规制定本《隐私政策》（以下简称“本政策”），用以明确您在使用本平台的过程中，我们将如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息。
【特别提示】在您开始使用本平台前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。如果您不同意本政策的内容，将可能导致本平台无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用本平台。您勾选同意本政策、使用或继续使用本平台的行为，都表示您充分理解和同意本政策（包括更新版本）的全部内容，并同意我行将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。
一、适用范围
本政策适用于本平台以网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的在本平台积分兑换、现金购买商品、营销活动达标兑换、商品订单确认、商品发货、售后服务等各项生活服务。
二、信息收集及使用
为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。
（一）向您展示商品或服务信息
1、浏览
当您浏览本平台时，您可以选择对感兴趣的商品进行收藏/添加购物车操作，我们会收集您的操作记录用于实现前述功能及其他我们明确告知的目的。
2、搜索
当您使用本平台搜索功能时，我们会收集您的搜索记录，包括搜索内容（搜索词）、浏览记录/时间、搜索时间/次数。
为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地设备端，并向您展示搜索历史记录。
（二）帮助您完成交易
1、购物车
当您使用购物车功能时，我们会收集您对商品的加购信息。
2、下单及订单管理
当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话。您可以额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。若您需要开具发票，您可以直接在该订单页面申请下载或者向客服申请下载，同时需要提供发票抬头、纳税人识别号。
同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您已使用的优惠、应支付的金额、您的备注信息。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务、进行对账以及优惠信息对应的税务申报（如需）及其他我们明确告知的目的。
您可以通过本平台为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际收货人的前述个人信息，并确保已取得该实际收货人的同意。
为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
您可以通过“我的订单”查看和管理您的订单信息。
3、商品或服务的支付与交付
当您购买商品或服务时，为了帮助您完成或代他人完成订单支付，并顺利收取所购买的商品或服务，我们或提供服务的第三方会收集您的订单信息、配送信息。具体内容请参见本政策“三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息—（一）数据使用过程中涉及的合作方—5.合作场景—1）实现业务功能—A.支付服务/B.物流服务”。
（三）通知及互动交流
1、消息通知
我们在运营中可能会通过您在使用产品及/或服务的过程中所提供的联系方式（如联系电话），向您同时发送一种或多种类型的通知，例如服务通知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等。我们也可能会以短信、弹窗推送的方式向您发送您可能感兴趣的服务、功能或活动的商业性信息及其他商品或服务信息。
此外，当您主动发起客服咨询或发生交易等，您将会在“客服助手 ”中收到客服消息。
2、活动参与
当您参与我们举办的活动时，我们可能需要收集及使用您的相关个人信息（包括但不限于您的联系方式、收货信息、订单信息、浏览记录、账户等级），以帮助您实现活动报名、参与、享受活动权益、抽奖、兑奖等，请您关注在相关场景向您另行告知的具体个人信息收集及使用范围，并在同意后参与相应的活动。
如相关活动由我们与关联公司或第三方联合举办的，我们会在获取您的同意后与该关联方或第三方共享必要信息，及/或在多个参与活动平台之间同步您参与活动的账户、参与进度、享受到的具体权益等信息，以保障您在活动中获得一致、完整的服务。
（四）客服及争议处理
当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
我们将使用深度学习技术为您提供智能问答对话、智能语音客服服务。对您与我们沟通、通信/通话记录及相关内容进行去标识化处理，在无法识别您身份的情况下，将其用于智能客服算法模型训练。在您接受智能客服服务期间，我们会对您进行显著的提示。我们会基于您的智能客服使用记录，不断改进智能客服的服务质量。
（五）为您提供安全保障
我们致力于为您提供安全、可信的电子商务交易环境。为保障电子商务交易秩序与交易安全，预防和治理电信网络诈骗，维护网络正常稳定运行，防范网络违法犯罪活动，有效应对网络安全事件，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更准确地识别违反法律法规或本平台相关协议、规则的情况，我们会收集您的硬件和软件运行环境信息，包括设备ID、设备型号、设备制造商、操作系统及版本、浏览器类型及版本、屏幕参数、网络类型、运营商类型、ID地址、屏幕参数；以及地理位置信息，包括用户经纬度、所在省份、城市名、区县名称、详细地址。
我们可能使用您的上述信息及账号信息、服务日志信息，以及我们的关联方、合作方获得您授权或依法可以提供给我们的信息，用于判断账户安全、交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
（六）为您提供的其他附加服务
1、基于系统权限的附加服务
我们向您提供的基本功能中可能会通过开启系统权限以收集和使用您的个人信息。如果您不同意开启相关权限，不会影响您使用本平台的基本服务，您可在您的设备“设置”中逐项查看和管理权限的状态，可自行决定这些权限随时的开启或关闭，关闭后我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
2、Cookie和同类技术的服务
Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 主要为了保障产品与服务的安全、高效运转，可以使我们确认您账户与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况，帮助您省去重复您填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。
同时，大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以进行相应的数据清除操作，或可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改，无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。
（七）收集和使用个人信息的其他规则
1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向本平台提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。
3、在经安全加密技术处理且严格去标识化的前提下，我们会将所收集的数据用于机器学习、算法模型训练或其他数据分析和挖掘处理，以更好地保障我们的产品体验、辅助商业决策分析、模型优化。
三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息
（一）数据使用过程中涉及的合作方
1、基本原则
我们与合作方合作时，将遵守以下原则：
（1）合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理目的最小范围为限。
（2）用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其个人信息处理享有的知情权与决定权。
（3）安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理个人信息的安全，审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作协议的有关要求。
2、合作方的范围
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。如有需要，您可通过以下方式了解相关合作方情况：
（1）关于商品：商品详情页或订单页面点击“联系商家“直接联系商品供应商
（2）关于物流：点击”查看物流“了解商品配送情况和联系物流配送。
（3）其他：通过电话【4008205580】或邮箱【kefu@rong-data.com】与我们联系。
3、委托处理
我们可能委托授权合作方处理您的个人信息，以便授权合作方代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作方只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作方将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。
为方便您了解我们对外提供个人信息的情形，我们总结了对外提供您的个人信息的情形并列示如下:
合作方(接收方)名称
合作目的
共享个人信息字段
合作伙伴数据安全能力描述
营销合作公司
进行营销推广活动
姓名、电话号码、地址、身份证号
具有相关法律法规要求的安全保障措施
中国人民银行金融信息基础数据库及其他相关合法机构，行政机关、事业单位、司法机关、学信网、电信运营商、中国银联银行卡风险信息共享系统及其他相关银行卡组织风险信息数据库、银行分支机构、银行控股或参股公司、银行服务合作方（包括但不限于向银行提供服务和支持的代理人、银行外包作业机构、联名信用卡合作方、其他为银行提供信用卡或贷款服务所必要的第三方征信机构或其他第三方数据服务合作方）。
客户办理信用卡或贷款相关业务需要
姓名、身份证号、婚姻信息、微信OPENID信息、学历学籍信息、职业信息、联系信息、通讯信息、生物特征信息、位置信息、交易设备信息、个人信用信息、航空出行信息、机动车信息、保险信息、公积金信息、社保信息、税务信息、年金信息、代发工资信息、物业信息、银行账户和收支信息、资产信息、经营信息、财务信息、消费信息、手机实名认证信息、手机号码在网时长及缴费信息、公安涉案信息、涉及诉讼或仲裁信息、资产被查封/扣押/强制执行情况、法院诉讼判决、仲裁裁决、行政处罚情况、工商登记信息、海关出口信息、POS收单数据、支付结算信息
具有相关法律法规要求的安全保障措施
银联数据服务有限公司
签署电子数字证书
姓名、手机号、身份证号
具有相关法律法规要求的安全保障措施
商家、第三方物流公司
提供商品交付和配送服务
收货人、电话号码、收货地址
具有相关法律法规要求的安全保障措施
三家运营商（移动、联通、电信）
手机号验证服务
手机号、姓名、身份证号
具有相关法律法规要求的安全保障措施
广州龙腾出行网络科技有限公司
满足用户使用礼宾车接送服务的场景
权益使用人姓名、权益使用人联系电话、起始点及重点、航班号或列车班次、用车时间、乘车人数
隐私政策(https://m.dragonpass.com.cn/info/Privacy)约定对所涉个人信息采取技术保障措施,具体请访问相关主页隐私政策。
天津猫眼微影科技有限公司
影票服务
手机号、客户号
具有相关法律法规要求的安全保障措施
4、共同处理
对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
5、合作场景
（1）为实现业务功能
A.支付服务
为完成订单支付，我们会在您使用支付服务过程中收集您的账户名称、订单支付相关信息。
为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可收集与支付进度相关信息。
B.物流服务
为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达、提供，我们会向为本平台提供物流配送服务的主体披露订单相关的配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。
为向您提供售后与争议解决服务之目的，我们需要及时获悉并确认交付进度及状态，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。
（2）广告与分析服务
我们会在采用行业通用的安全技术前提下，委托合作方处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。我们不会将您的个人身份信息委托合作方处理。
（3）安全与统计分析
A．保障使用安全：我们非常重视产品及/或服务的安全性，为保障用户的正当合法权益免受不法侵害，我们委托处理的合作方可能会使用严格去标识化且无法反推特定个人的必要的设备、账号及日志信息。
B.分析产品情况：为分析产品及/或服务的稳定性，提供分析服务的合作方可能需要使用服务情况、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。
C.学术科研：为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能会与合作方（如科研院所、高校等机构）使用去标识化或匿名化的数据。
（4）其他合作场景
除上述合作场景外，我们还可能会将信息委托给支持我们业务的其他合作方处理，包括受我们委托提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供商家会员服务或者其他客户服务。
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，后续我们的应用可能中会嵌入授权合作方的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、SDK进行严格的安全检测，并与授权合作方约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。授权合作方单独取得您同意的除外。并根据实际情况披露合作方相关信息及信息使用范围。
（二）转移
如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
（三）公开披露
我们会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本平台相关协议及规则的情况，或为保护本平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本平台已对您采取的措施。
（四）停止运营
如果我们停止运营产品及/或服务，将及时停止继续收集您的个人信息。我们会逐一送达通知或以公告的形式向您发送停止运营的告知，并对我们所持有的与已关停的产品及/或服务相关的个人信息按照本隐私政策【信息的存储-存储期限】和【您的权利-删除】中的方式进行删除或匿名化处理。
（五）依法豁免征得您的授权同意的情形
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用，或我们转移、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：
1、根据您的要求订立或履行合同所必需：您通过本平台购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者或者本平台上相关服务市场的运营者，以实现您的交易、配送及售后服务需求。
2、为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法、监察等有权机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息。
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息。
5、在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）。
6、法律法规规定的其他情形。
四、您的权利
您可以在“个人中心”查阅您的信息，在以下情形中，您可以通过与客服（4008205580）联系，向我们提出删除、更正、注销个人信息的请求，我们将在收到请求的十五个工作日内进行处理。
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
5、如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满。
若我们决定响应您的请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
（一）结束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据算法在内的非人工自动决策机制做出决定，如商品推送、活动信息推送。如果这些决定影响您的合法权益，您可以通过客服联系我们。
（二）响应您的上述请求
对于您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求，以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利，您可以通过客服联系我们。我们将在15天内做出答复。
为保障您的账户安全和您的个人信息安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先验证您的身份（如增加账户核验、要求您提供书面请求或其他合理方式），然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将在与您协商确认的情况下，酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
五、信息的存储
（一）存储期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、根据诉讼时效的相关需要；
5、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
（二）存储位置
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，根据适用法律的要求存储在境内。我们仅会出于履行与您的合同所必需的目的或其他合法处理理由向境外提供您的个人信息。例如，如您通过我们或我们关联方平台购买境外卖家及其他第三方合作伙伴向您提供的跨境电商商品/服务。为实现您的跨境交易、跨境物流寄递及收取、清关及售后服务需求，我们或我们的关联方会将您的订单信息中与交易有关的包括收件地址在内的必要信息传输至境外卖/买家及其他第三方合作伙伴。此类境外的国家/地区可能设有不同的数据保护法，甚至未制定相关法律。在此类情况下，我们会依照中国法律的要求，评估并尽最大努力确保您的个人信息得到与在中国境内足够同等的保护，例如，对跨境传输的运单信息采取去标识化处理、加密传输、定期评估审计接收方的安全能力水平、签订数据处理协议/条款。如我们因业务需要，确需向境外传输您的个人信息，我们会遵循法律法规和相关监管部门的要求，在相关服务协议或特定功能页面授权协议中向您告知境外接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您可向境外接收方行使相关权利的方式和程序等事项，并取得您的单独同意(如适用)。具体境外卖家信息，您可以在具体店铺页面查看公示。在向境外提供您的个人信息前，我们会采取安全评估、经专业机构进行个人信息保护认证或者按照国家网信部门制定的标准合同与境外接收方订立合同等措施，以符合向境外提供个人信息的法定条件。
（三）存储安全
1、数据保护技术措施
我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护，我们提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的二级以上测评。
2、数据保护管理组织措施
我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。我们通过培训课程和考试，不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3、个人信息安全事件的响应
如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
4、账户安全风险的防范
在使用本平台进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。此外，您也可以通过我们的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，不轻信通过其他交易工具进行交易，以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。
六、政策更新
为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过本平台公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；
3、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；
4、用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；
5、处理个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。
七、未成年人保护
我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人（特别是未满十四周岁的儿童用户），我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息，确保您在使用我们的服务和进行交易时的安全。
若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。
八、联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
1、如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本平台客服与我们联系；
2、您可以通过电话【4008205580】或邮箱【kefu@rong-data.com】与我们联系，请您说明与【广州农商银行信用卡网上商城】有关，并说明具体事实情况。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向我行住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
《广州农村商业银行股份有限公司信用卡商城业务条款》一、 业务定义
广州农村商业银行股份有限公司信用卡商城（简称“商城”）是指由广州农村商业银行股份有限公司（简称“广州农商银行”）合作机构（简称“供应商”）提供商品、支持商品展示及为商品交易提供网上在线支付结算的综合性电商服务平台。供应商可通过商城向广州农商银行信用卡客户（简称“客户”）销售商品或提供服务，广州农商银行提供在线交易及积分结算、资金结算服务的业务，包含：
(一) 商品购买业务：指客户在商城使用我行信用卡通过一次性全额付款或分期付款等方式购买商品或服务。
(二) 积分业务：指客户在商城使用我行信用卡积分进行商品兑换、抽奖等业务。其中商品兑换业务支持客户使用积分抵扣购买商品金额，积分可抵扣商品及金额以商城订单展示为准。客户可我用我行信用卡通过一次性全额付款或分期付款的方式支付积分抵现后剩余的商品金额。
(三) 营销活动业务：指客户在商城参与团购、秒杀、抢购、优惠券等促销活动的业务。
二、 关于商城订购资格
(一) 商城商品订购人需为持有广州农商银行信用卡的客户。客户可通过在广州农商银行预留手机号接收短信验证码的形式登录信用卡商城。
(二) 如客户存在以下任一情况，广州农商银行保留取消其在商城的订购资格的权利：
1. 所持信用卡被停用或管制、自行注销账户、卡片过期且未续卡、逾期欠款经催收仍未还款、账户状态不正常，客户有套现、欺诈或涉嫌利用虚假交易骗取积分（包括但不限于为他人交易刷卡等情况）的行为。
2. 违反《广州农村商业银行股份有限公司信用卡章程》、《广州农村商业银行股份有限公司信用卡领用合约》、《广州农村商业银行股份有限公司信用卡积分规则》或本细则条款。
3. 以任何不正当方式订购商品，包括但不限于侵犯第三人合法权益、作弊、扰乱系统、实施网络攻击批量注册、用机器注册账户、用机器模拟客户端等。
4. 违反国家有关法律法规、行业要求等相关规定。
5. 广州农商银行规定的其他特殊情形。
三、 关于商城支付方式
(一) 客户成功提交电子订单后，即表明客户向商城合作供应商发出了购买指定商品的申请，同时向广州农商银行发出了支付申请。
(二) 商城支持支付方式包含一次性全额付款、分期付款、积分抵现等模式，具体如下：
1. 一次性全额付款：客户申请以一次性付款的方式购买商品、服务或权益时，提交支付申请即同意授权广州农商银行从客户名下的广州农商银行信用卡中将购买商品所需的金额全额一次性扣除。购买结果以银行系统评估结果为准。
2. 分期付款：客户申请以免息分期的方式购买商城商品、服务或权益，提交支付申请即同意授权广州农商银行从客户名下信用卡中将购买商品所需的金额一次性扣除，客户根据账单逐期向广州农商银行支付所购买指定产品每期分摊分期金额。
1
2
2.1 客户能否分期付款以银行系统评估结果为准，分期期数以客户申请并经广州农商银行核准的期数为准。
2.2 分期金额为购买商品所需的总金额，每期分摊分期金额=分期金额÷分摊期数。以期为单位，平均计算（每期应支付的金额准确到分，分以后的人民币单位采取四舍五入的方式），每期分摊分期金额不可低于1元。如每期分摊的分期金额总额与客户申请分期的金额不相等，则以多除少补的方式在分期的最后一期结清，具体金额以客户的信用卡账单所显示的分期金额为准。对各期应还分期金额，客户不能选择最低还款方式还款。申请分期的金额于分期后第一个账单日开始分摊，在各期账单日逐期入账。
2.3 客户成功申请分期后，申请分期的金额占用信用卡信用额度，并随客户的每期还款释放占用的额度，直至还清所有分期余额。若客户按期偿还信用卡当期应还账款后仍有多余款项，该款项将视为自有存款，不会提前清偿后续各期的应还款项。
2.4 客户成功申请分期后，不能对已申请分期的金额和期数进行更改，不能对未偿还分期余额再次申请分期付款。
2.5 客户可致电广州农商银行客服95313申请提前偿还分期债务且须一次性偿还剩余分期金额。
3. 积分抵现：客户可使用其名下信用卡积分抵扣订单部分金额，积分可抵扣的商品及金额以系统展示为准
3.1 客户可选择通过一次性全额付款或分期付款的方式支付积分抵现后剩余的订单金额，具体商品支持支付方式以系统展示为准。
3.2 积分为我行对客户使用我行信用卡的赠与，并不构成客户的资产。使用积分抵现须在积分有效期内提出，积分过期无效。客户使用积分不得违反《广州农村商业银行股份有限公司信用卡积分规则》。
3.3 积分抵扣订单金额不低于1元，具体积分可抵扣金额请以支付页面系统显示为准。
3.4 不同商品的积分抵扣规则不同，积分可抵扣订单金额请以商品详情页为准。
4. 其他：如商品订单满足优惠券、团购、秒杀等活动优惠条件，客户可以在订单支付前选择是否使用活动优惠，优惠使用详情以活动页面展示细则为准。
(三) 客户在商城成功订购商品后，客户成功支付的货款即自动形成客户对广州农商银行的债务。
1. 如客户没有按照本条款或银行的要求还款，广州农商银行保留直接从客户开立的广州农商银行信用卡账户中扣划资金以清偿其订购商品产生的所有欠款（包括但不限于还款余额、利息、违约金及其他费用）的权利。
2. 如客户名下所有信用卡均已停用或失效（包括但不限于信用卡被停用、注销、挂失、未激活等），客户的付款授信债务应于发生上述事项之时视为全部到期，客户应当一次性偿还全部剩余款项（包括但不限于还款余额、利息、违约金及其他费用）。
3. 如客户需取消订单或退货，可通过电话联系广州农商银行客服热线95313或点击商品页面供应商客服热线提出取消订单申请，由广州农商银行或供应商对需取消的订单按退货处理流程进行确认处理，对审核通过的取消订单申请，订单实付金额及积分将在7个工作日内返还至客户原交易信用卡账户。
3.1 客户申请对一次性全额支付商品退货或取消订单，即同意授权供应商直接将所退款项退还至广州农商银行，用以偿还广州农商银行为客户垫付的商品金额。广州农商银行再将商品金额调账到客户信用卡账户中（具体以银行后台调账时间为准，客户可通过账单明细查询），客户该笔同等金额的透支债务视为已偿还，但客户对其账户下其他未清偿部分（包括但不限于利息、违约金及其他费用）仍负有无条件还款义务。
3.2 如客户申请对分期商品退货，银行将终止退货商品相关的分期付款业务，已扣收的分期本金将予以退还，未出账单的分期本金则不再计收。但客户对其账户下其他未清偿部分（包括但不限于利息、违约金及其他费用）仍负有无条件还款义务。
3.3 对客户已成功申请提前偿还分期的商品，客户需一次性偿还该笔分期商品剩余未偿还金额，后续该笔分期商品未出账单的分期金额将不再计收，该笔分期已结清。如客户需对已申请提前偿还分期的商品申请退货，已提前偿还的分期金额将不作退回。供应商直接将退货商品所退款项退还至广州农商银行，用以偿还广州农商银行为客户垫付的商品金额。广州农商银行再将商品金额调账到客户信用卡账户中（具体以银行后台调账时间为准，客户可通过账单明细查询），客户该笔同等金额的透支债务视为已偿还。但客户对其账户下其他未清偿部分（包括但不限于利息、违约金及其他费用）仍负有无条件还款义务。
(四) 商城普通订单支付时效为订单提交成功后的24小时，活动类订单根据活动设置进行支付失效控制，具体规则由各个活动自行约定，客户通过相关活动细则了解。
四、 关于平台活动的约定
广州农商银行会不定期基于商城开展各类活动（包括但不限于团购、秒杀、抢兑等活动形式）。参与活动前，客户应通过活动页面仔细阅读、充分理解活动规则。如客户不理解或不同意活动规则任何内容，请停止参与相关活动，必要时可拨打广州农商银行客服热线95313咨询了解。如客户违反活动细则，广州农商银行保留取消客户活动资格、取消客户对应活动订单、撤销活动奖励的权利。
五、 关于商品的约定
(一) 客户在商城订购的商品由各商品、服务或权益供应商提供，其质量、数量、款式、颜色、规格等售后服务均由商品或服务供应商直接负责，广州农商银行仅提供商城支付结算服务。
(二) 商品页面提供详细的商品介绍、使用指南或其他注意事项（如有），客户可通过商品页面了解商品详情，如客户对商品详情存在不同意或不理解的情况，请停止提交商品订购申请，必要时可拨打广州农商银行客服热线95313咨询了解。
(三) 如客户对供应商提供的商品、服务或权益有任何疑问或争议或使用该商品、服务或权益对自身造成伤害的，客户可通过商品详情页或订单页面直接点击供应商客服电话协商解决。如协商未果客户可联系广州农商银行客服热线95313，广州农商银行将为客户维权提供必要的协助。
六、 关于配送的约定
(一) 客户在商城订购的商品免费配送上门。配送范围为全国，港澳台及部分偏远地区除外。具体可配送区域请以商城公告或商品详情页为准。
(二) 实物类商品通常在客户成功提出订购申请后的2-15个工作日内送达（元旦、春节、中秋节、国庆等国家法定假日及偏远地区、灾害天气、疫情等特殊情况除外），如有特殊情况请以商城最新公告为准。如果客户在订购成功后15个工作日内未接到供应商的送货电话或商品包裹寄达通知，可通过商城商品详情页或订单页面客服电话直接联系供应商协商解决。如协商未果客户可联系广州农商银行客服热线95313，广州农商银行将为客户维权提供必要的协助。
(三) 直充类商品指客户通过商城成功提交订单后，通过手机直接充值到客户提供的指定账户的电子商品（简称“直充商品”）。客户支付成功后对应的商品/服务/权益将充值到客户所提供（下单时填写）的充值账号里，充值成功即视为商品/服务/权益发送完成。
(四) 券码商品指客户通过商城成功提交订单后，通过手机接收提取券码卡号、密码或图形验证码的商品。下单成功后，客户需按商品详情页指引路径提取券码的卡号、密码或图形验证码，卡号、密码或图形验证码成功下发至客户所提供的手机号（下单时填写）即视为商品/服务/权益发送完成。
(五) 客户提出订购申请即视为同意将商品收件人姓名、联系电话、充值账号、邮寄地址用于商品/服务/权益配送，并提交商品供应商及配送单位并接受商品/服务/权益配送服务，供应商及配送单位需对客户的相关信息进行保密。为保证商品/服务/权益正常配送，供应商及配送单位可能会在配送前以电话或短信的形式与客户确认配送信息。
(六) 因客户在商城提出订购申请而同意提交的收件人姓名、联系电话、充值账号、邮寄地址用于商品/服务/权益配送信息，将根据法律、法规及监管要求，至少保存至客户与广州农商银行结束服务关系后的5年，结束服务后个人信息将进行删除。
(七) 如因客户提交收货地址不详、错误或地址变更未及时通知供应商或广州农商银行，或商品客户预留收货地址后无人收货、手机号码未预留或手机号码错误等由于客户自身原因导致的商品延迟送达、未能送达情况，均由客户自行负责，请客户及时联系供应商或广州农商银行客服协商解决。
(八) 客户或代签收人在签收商品时应当场检查商品的完好性，客户或代签收人一旦签收即代表商品收妥。若收到的商品存在质量问题或缺损，客户或代签收人可拒绝签收，并及时通过商品详情页或订单页面直接点击供应商客服电话协商解决。
(九) 因客户原因产生二次发货的，运货费用由客户承担；非客户原因造成的二次发货，根据实际情况，由物流商或供应商承担运货费用。
七、 关于售后服务
(一) 若客户收到的商品在运送过程中毁损或商品本身有质量问题时，客户应在签收货物后 7个自然天内向供应商申请更换或保修服务。退回时，请务必保留原包装、内附说明书及相关文件。积分抵现商品属于我行回馈项目，除在运送途中发生损毁或本身存在质量瑕疵以外，恕不支持退货或换货，积分抵现部分的金额不提供发票。
(二) 券码商品、直充商品因商品性质特殊，交易后不支持7天无理由退款（具体请以商品详情页说明为准），请客户知悉。如遇充值失败系统会在48小时内自动退款。如遇未自动退款、电子券无法核销使用等使用问题，客户可通过商品详情页或订单页面直接点击供应商客服电话协商解决。
(三) 客户与供应商之间就商品的买卖、商品的质量、送货、退货、换货及售后服务及其他因在商城购买的商品而发生争议或对商品内容存在任何疑问，客户可通过商品详情页或订单页面直接点击供应商客服电话协商解决，如协商未果，广州农商银行将为客户维权提供必要的协助。
(四) 客户不得因以与供应商之间发生的争议为由拒绝向广州农商银行偿还相关的债务，前述争议不影响广州农商银行对客户所欠款项的追偿权。
八、 关于隐私保密声明
(一) 客户提出订购申请即视为将商城订单交易信息及配送资料（包括姓名、手机号、收件地址、订单金额）用于广州农商银行信用卡商城业务运营，或商品供应商或配送单位用于处理商品配送、退换货及其他售后服务相关事宜。广州农商银行、商品供应商及配送单位对客户信息负有保密责任。
(二) 请客户务必保管好登录验证码、支付密码、手机号等用于登录商城或订购商品的个人信息。因客户个人主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，广州农商银行不承担责任。客户可通过司法、行政等经济途径向侵权行为人追偿。广州农商银行可为客户维权提供必要的帮助。
(三) 广州农商银行在法律、法规允许的前提下，根据以下相关情况，有可能将客户信息（包括姓名、手机号、身份证信息）或交易信息披露给监管机构、广州农商银行所有分支机构、广州农商银行的服务机构，用于支付结算、联名卡服务、金融服务、还款的用途，相关情况如下：
1. 已事先获得客户的明确授权。
2. 需披露客户个人信息，才能提供产品和（或）服务。
3. 根据法律法规的规定。
4. 按照政府主管部门或监管部门的要求。
九、 其他
(一) 本条款由广州农商银行负责制定、修改和解释。根据国家政策要求或银行经营管理和风险控制等需要，广州农商银行保留对本条款作出修改的权利，并根据业务实际情况选择通过营业网点公告、官方网站公告、官方微信公告等一种或多种方式通知变更事项。修改后的条款对所有当事人具有同等约束力。
(二) 客户与广州农商银行信用卡商城业务相关活动的解释或争议适用中华人民共和国法律，若发生争议首先应协商解决，客户可致电广州农商银行客服热线95313反馈解决。协商不成的则通过广州农商银行所在地人民法院提起诉讼解决。
(三) 本细则未尽事宜，按照《广州农村商业银行股份有限公司信用卡章程》、《广州农村商业银行股份有限公司信用卡领用合约》执行。
(四) 客户在商城提出商品订购申请前或参与活动前，请确认已全部阅读并理解、接受本条款及广州农商银行微信公众号上公布的相关活动细则内容，包括在银行合理提请下已注意其中免除或限制银行责任的条款，未明了之处也已向银行要求解释并已得到满意答复。
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